Le site web : www.securexnwow.be (ci-après la "plate-forme") est une initiative de : CLO'zer BV Rue du Quesnoy67, 7100 Trivières Numéro d'entreprise (KBO/TV) BE0730798295 Adresse électronique : chadia@clozer.be Numéro de téléphone : +32495278497 (ci-après "CLO'zer BV" ou le "Vendeur") I. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION 1. Portée Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après dénommées "CGU") s'appliquent à toute visite ou utilisation de la plate-forme et de ses informations par un internaute (ci-après dénommé "l'utilisateur"). En visitant ou en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV. En visitant ou en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et accepte explicitement les droits et obligations qui y sont énoncés. A titre exceptionnel, il peut être dérogé aux dispositions suivantes au moyen d'un accord écrit les dispositions des CGU par un accord écrit. Ces dérogations peuvent consister à modifier complètent ou suppriment les dispositions auxquelles elles se rapportent, et n'affectent pas la l'application des autres dispositions des TAC. Nous nous réservons le droit de modifier nos CGV à tout moment et sans préavis, mais nous Nous nous réservons le droit de modifier nos CGV à tout moment et sans préavis, mais nous nous engageons à appliquer les dispositions qui étaient en vigueur à ce moment-là étaient en vigueur au moment où vous avez utilisé notre plate-forme. 2. Plate-forme a. Accessibilité et navigation Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'intégrité du système. l'accessibilité de notre plate-forme. Cependant, nous ne pouvons pas fournir une garantie d'exploitation et nos actions doivent donc être considérées comme étant étant couvert par un engagement de moyens. Toute utilisation de la plate-forme se fait toujours aux risques et périls de l'utilisateur. Nous ne sommes donc pas responsable des dommages pouvant résulter d'un dysfonctionnement quelconque des interruptions, des défauts ou même des éléments nuisibles sur la plate-forme. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à la plate-forme ou d'en interrompre le fonctionnement. interrompre son fonctionnement à tout moment, sans préavis. b. Contenu CLO'zer BV détermine en grande partie le contenu de la Plateforme et apporte un grand soin à l'utilisation de la Plateforme. les informations qui y sont contenues. Nous prenons toutes les mesures possibles pour que notre plate-forme soit aussi complète, précise et fiable que possible. aussi précises et actualisées que possible, même si les informations qu'elles contiennent sont fournies par des tiers. des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier la plate-forme et son contenu à tout moment, ou de et son contenu à tout moment, sans aucune responsabilité. responsabilité. CLO'zer BV ne peut offrir aucune garantie absolue quant à la qualité de l'information. des informations sur la plate-forme. Par conséquent, il est possible que ces informations ne soient pas toujours complète, précise ou actuelle. Par conséquent, CLO'zer BV ne peut être détenu être tenu pour responsable de tout dommage, direct ou indirect, que la L'utilisateur peut subir des préjudices du fait des informations fournies sur la plate-forme. Si certains contenus de la plate-forme sont en violation de la loi ou des droits de tiers. Veuillez nous en informer le plus rapidement possible par e-mail afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. dans les plus brefs délais par e-mail, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Tout téléchargement à partir de la plate-forme se fait toujours au risque de l'utilisateur. CLO'zer BV n'est pas n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de ces téléchargements, tels que la perte de données, le vol de données personnelles, etc. de tels téléchargements, tels que la perte de données ou les dommages au système informatique de l'utilisateur, ce qui est l'objectif de l'utilisateur. qui sont la seule et unique responsabilité de l'utilisateur c. Services réservés aux utilisateurs enregistrés1) Enregistrement L'accès à certains services est conditionné par l'inscription de l'Utilisateur. L'inscription et l'accès aux services de la plate-forme sont exclusivement réservés à Les personnes ayant la capacité juridique, après avoir rempli et validé le formulaire d'inscription disponible en ligne sur la plate-forme et les présents TAC. Au moment de l'inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations correctes, véridiques et à jour sur lui-même et son état civil. des informations sur lui-même et son état civil. L'utilisateur doit De même, l'utilisateur doit vérifier régulièrement les données qui le concernent afin de s'assurer de leur validité. l'exactitude. L'utilisateur doit donc fournir une adresse électronique valide, à laquelle la plate-forme lui enverra enverra une confirmation de son inscription à ses services. Une adresse électronique peut ne pas être utilisé plus d'une fois pour s'abonner aux services. Toute communication de la plate-forme et de ses partenaires est donc considérée comme ayant été reçue. et lu par l'utilisateur. L'Utilisateur s'engage donc à consulter régulièrement les messages qu'ils reçus à cette adresse électronique de façon régulière et, si nécessaire, d'y répondre dans un délai raisonnable. un délai raisonnable. Une seule inscription est autorisée par personne. L'utilisateur se verra attribuer un code d'identification qui lui permettra d'accéder à un site web. l'espace qui lui est réservé (ci-après "Espace personnel"), en plus de en saisissant son mot de passe. Le nom d'utilisateur est définitif, mais le mot de passe peut être modifié en ligne par l'utilisateur dans son espace personnel. Le mot de passe est personnel et confidentiel et peut être modifié par l'utilisateur en ligne. Le mot de passe est personnel et confidentiel et l'Utilisateur s'engage à ne pas le divulguer à des tiers. les communiquer à des tiers. En tout état de cause, CLO'zer BV se réserve le droit de refuser une demande d'enregistrement auprès de la les services de la plate-forme en cas de non-respect des TAC par l'utilisateur. Utilisateur. 2) Se désinscrire Un Utilisateur régulièrement inscrit peut demander à tout moment à être désinscrit en se rendant sur la page dédiée de son compte. à tout moment en visitant la page dédiée dans leur Espace personnel. Tout la désinscription de la plate-forme sera effective dès que possible après que l'utilisateur aura rempli le formulaire d'inscription. rempli le formulaire prévu à cet effet. 3. Liens vers d'autres sites web La plate-forme peut contenir des liens ou des hyperliens vers des sites web externes. Ces liens n'impliquent pas automatiquement qu'il existe une relation entre le BV du CLO'zer et le ou même qu'il existe un accord implicite avec le contenu de ces sites. des sites web externes. CLO'zer BV n'a aucun contrôle sur les sites web externes. Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens. et leur destination finale. Dès que l'utilisateur clique sur le lien hypertexte, il quitte le site web de l'entreprise. Plate-forme. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables de tout autre dommage. 4. Propriété intellectuelle La structure de la Plateforme, ainsi que les textes, graphiques, images les sons, les vidéos, les bases de données, les applications informatiques, etc. dont la plate-forme est composée ou qui sont La structure de la Plateforme, ainsi que les textes, graphiques, images, photographies, sons, vidéos, bases de données, applications informatiques, etc. dont la Plateforme est composée ou auxquels il est possible d'accéder par l'intermédiaire de la Plateforme, sont la propriété du en tant que tels, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. les lois sur la propriété. Toute représentation, toute reproduction, toute adaptation ou toute exploitation partielle ou totale de l les contenus, marques et services proposés par la Plateforme, par quelque moyen que ce soit, sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de l'éditeur, est strictement interdite, à l'exception de interdites, à l'exception des éléments expressément indiqués comme libres de droits sur la Plateforme désigné comme libre de droits sur la plate-forme. L'utilisateur de la plate-forme dispose d'un droit limité d'accès, d'utilisation et d'affichage des éléments suivants La plate-forme et son contenu. Ce droit est accordé sur une base non exclusive, non transférable et non négociable. et peuvent être utilisés uniquement à des fins personnelles et non commerciales. objectifs. Sauf accord préalable par écrit, le L'utilisateur n'est pas autorisé à modifier, reproduire, traduire ou transmettre les éléments protégés en tout ou en partie. la reproduction, la traduction, la distribution, la vente ou la communication au public des éléments protégés, en tout ou en partie. Il est interdit à l'utilisateur de saisir dans la plate-forme des données qui modifieraient ou altéreraient le contenu ou l'apparence de la plate-forme qui modifierait ou pourrait modifier le contenu. 5. Protection des données à caractère personnelCLO'zer BV assure les utilisateurs qu'elle attache la plus grande importance à l'intégrité des données. protection de leur vie privée et de leurs données personnelles, et qu'elle s'efforce toujours d'être communiquer de manière claire et transparente à cet égard. Les données personnelles fournies par l'utilisateur lors de sa visite ou de l'utilisation du sont collectées et traitées à des fins internes uniquement par CLO'zer BV. traitées par CLO'zer BV. CLO'zer BV s'engage à respecter la loi sur la protection des données. la législation applicable dans ce domaine, à savoir la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel données à caractère personnel et le règlement européen du 27 avril 2016 relatif aux protection des personnes physiques à l'égard du traitement de Les données à caractère personnel de l'utilisateur sont traitées conformément à la législation en vigueur. les données de l'Utilisateur sont traitées conformément à la Politique de confidentialité qui est disponible sur la plate-forme. 6. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige et à défaut d'un règlement à l'amiable, le litige sera devant les tribunaux de l'arrondissement judiciaire dans lequel CLO'zer BV a son siège social. BV a son siège social. 7. Autres provisions CLO'zer BV se réserve le droit de modifier la plate-forme et les services connexes à tout moment, sans préavis et sans que cela ne soit nécessaire. la plate-forme et les services connexes à tout moment, sans préavis et sans responsabilité, étendre, supprimer, limiter ou interrompre la plate-forme et les services connexes à tout moment, sans préavis et sans responsabilité. En cas de violation des CGV par l'Utilisateur, CLO'zer BV se réserve la possibilité de se réservent le droit de prendre des sanctions et des mesures compensatoires appropriées. CLO'zer BV se réserve le droit de refuser à un utilisateur l'accès à la plateforme ou à nos services, de manière temporaire ou permanente. l'accès à la plate-forme ou à nos services de manière temporaire ou permanente. Ces mesures peuvent être prises sans motif et sans préavis. Ils ne peuvent pas affecter la responsabilité CLO'zer BV ni donner lieu à une quelconque forme de compensation. compensation. l'illégalité ou l'invalidité totale ou partielle de toute disposition de nos CGV n'affectera pas la validité et l'application des autres dispositions. Dans un tel cas Dans ce cas, nous avons le droit de remplacer la disposition par une autre disposition valide et comparable. et une disposition comparable. II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 1. PortéeLes présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") définissent les droits et obligations réciproques des parties. les droits et obligations en cas d'achat de produits ou de services sur la Plateforme par un Utilisateur par un Utilisateur (ci-après dénommé "Client"). Les CGV expriment l'ensemble des obligations des parties. Le client est réputé accepter ceux-ci sans réserve, à défaut de quoi sa commande ne sera pas validée. La commande ne sera pas validée. Des exceptions aux dispositions des CGV peuvent être faites dans des cas exceptionnels, à condition que ces exceptions soient à condition que ces exceptions aient fait l'objet d'un accord écrit. Ces exceptions peuvent consister à modifier, ajouter ou supprimer les dispositions auxquelles elles se rapportent et dispositions auxquelles elles se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions de la les dispositions des T&C. CLO'zer BV se réserve le droit de modifier les CGV de temps à autre. Le site Les modifications s'appliqueront dès leur mise en ligne pour tout achat effectué après cette date. cette date. 2. Boutique en ligne Par l'intermédiaire de la Plateforme, le Vendeur met à la disposition du Client une boutique en ligne présentant les produits ou services vendus. les produits ou services vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle. n'ont aucune valeur contractuelle. Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. présenté. Toutefois, en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable. ne peut être tenu pour responsable de ce fait. Les produits et les services sont offerts dans les limites de leurs capacités. disponibilité. Les prix et les taxes sont indiqués dans la boutique en ligne. 3. Prix Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne. en ligne. Seuls les prix et taxes en vigueur au moment de la commande seront applicables, sous réserve de disponibilité à cette date. applicable, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte de l'éventuel les frais de livraison, qui sont également indiqués et facturés avant la validation de la commande par le Client. la commande par le client. Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, le les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale du formulaire de commande. formulaire de commande. 4. Commande en ligne Le Client a la possibilité de remplir un formulaire de commande en ligne en utilisant un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le client accepte les conditions suivantes En remplissant le formulaire électronique, le client accepte le prix et la description des produits ou services. Pour valider sa commande, le Client doit accepter les présentes CGV en cliquant sur le bouton indiqué. Le client doit fournir une adresse électronique valide, des détails de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valide. Le client doit fournir une adresse électronique valide, des détails de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valide. Tous les échanges avec le Vendeur peuvent être effectués en utilisant cette adresse électronique. Le client doit également choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement. Le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du Client dans les cas suivants en cas de non-paiement, d'adresse incorrecte ou de tout autre problème sur le compte du Client jusqu'à ce que le problème soit résolu. 5. Confirmation et paiement de la commande Le Vendeur reste propriétaire des articles commandés jusqu'au paiement intégral de la commande. la commande a été reçue. a. Paiement Le client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande. en utilisant le mode de paiement choisi. Cette validation tient lieu de signature. Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et et reconnaît que les informations fournies à cette fin constituent la preuve de son identité. de son accord à la vente et du paiement des sommes dues dans le cadre de la commande. l'ordre. Le Vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement afin de lui fournir une garantie raisonnable contre le risque de fraude. pour le garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, notamment moyens de paiement, notamment en demandant au Client des données d'identification. En cas de refus de l'autorisation de paiement par carte de crédit par les accrédités organisations ou en cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre la commande et sa livraison. suspendre ou annuler la commande et sa livraison. Le Vendeur se réserve également le droit de refuser une commande d'une Client qui n'a pas exécuté, ou qui n'a exécuté que partiellement, une commande précédente ou qui fait l'objet d'un litige de paiement. le litige de paiement est en cours. b. Confirmation A la réception de la validation de l'achat avec paiement, le Vendeur envoie une partie de l'argent de l'achat. de l'achat au client, ainsi qu'une facture, sauf si cette dernière est livré avec la commande. Le client peut demander que la facture soit envoyée à une autre adresse que l'adresse de livraison en Le Client peut demander que la facture soit envoyée à une autre adresse que l'adresse de livraison en faisant une demande au service client avant la livraison (voir coordonnées ci-dessous). coordonnées ci-dessous). En cas d'indisponibilité d'un service ou d'un produit, le Vendeur en informe le Client par courrier électronique dans les meilleurs délais. Dans les meilleurs délais, le Vendeur informe le Client par courrier électronique afin de remplacer ou d'annuler la commande de ce produit et éventuellement de rembourser le paiement. remplacer ou annuler la commande et, le cas échéant, rembourser le prix payé, par lequel le le reste de l'ordonnance reste fixe et définitif. 6. PreuveLes communications, commandes et paiements entre le Client et le Vendeur peuvent être prouvé par des enregistrements informatiques stockés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions de sécurité raisonnables. les systèmes informatiques dans des conditions de sécurité raisonnables. L'archivage des commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable qui sert notamment de preuve. support qui doit notamment être considéré comme un moyen de preuve. 7. Livraison La livraison n'a lieu qu'après confirmation du paiement par la banque du vendeur. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le site Internet de l'entreprise. formulaire de commande en ligne. Les coûts supplémentaires résultant d'informations incomplètes ou inexactes fournies par le client seront du client seront facturés à ce dernier. Pour des raisons de Pour des raisons de disponibilité, une commande peut faire l'objet de plusieurs livraisons consécutives à l'adresse suivante les livraisons au client. La livraison aura lieu, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants les délais : 6 à 8 semaines Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune compensation ne peut être réclamée au ne peut être réclamé au vendeur ou au transporteur. Si les conditions de livraison sont supérieures à trente jours après la date de la commande, le contrat de vente peut être résilié, toutefois, et le Client pourra être remboursé. a. Inspection de la commande Lors de la réception des produits, le Client ou le destinataire doit vérifier le bon état des éléments suivants le produit livré ou la conformité du service fourni. Dans le cas où un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou endommagés, le client ou le destinataire doit faire les réservations nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison et au moment de la livraison et en informer immédiatement le Vendeur. La vérification est réputée avoir été effectuée dès que le Client ou une personne autorisée par lui a accepté la commande sans réserve. Toute réservation qui n'est pas effectuée selon les règles définies ci-dessus et dans le cadre de la ne peuvent être prises en compte et dégagent le Vendeur de toute responsabilité envers le Client. Le vendeur est dégagé de toute responsabilité envers le client. b. Erreur de livraison En cas d'erreur dans la livraison ou de non-conformité des produits avec les informations fournies sur le site web de l le bon de commande, le Client en informe le Vendeur dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison. date de livraison. Toute réclamation non présentée dans ce délai ne sera pas prise en compte et ne dispensera pas l'intéressé de l'obligation de présenter une réclamation. pris en compte et décharge le Vendeur de toute responsabilité envers le Client. c. Retours et échanges Le produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine. Le produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au Vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes : Collecte à votre adresse de livraison Toute plainte et tout retour non conforme aux règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne peuvent être prises en compte et sont prise en compte et décharge le Vendeur de toute responsabilité envers le Client. le client. Tout produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au Vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine. être retourné au vendeur. Les frais de retour sont à la charge du client. 8. GarantiesLe Vendeur garantit la conformité des produits ou services au contrat conformément à la réglementation en vigueur au moment de la conclusion du contrat. conformément à la législation en vigueur au moment de la conclusion du contrat. la législation en vigueur au moment de la conclusion du contrat. a. Garantie de conformité Si le client est un consommateur, il dispose d'un délai de deux ans à compter de la livraison du produit pour mettre en œuvre l'accord d'achat. garantie légale de conformité. Nonobstant, si le Le produit acheté était un produit d'occasion, la période de garantie est d'un an. Le défaut de conformité doit être notifié dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les deux semaines qui suivent. mois après la découverte de la vente au vendeur. 9. Droit de retrait Si le client est un consommateur, il peut exercer son droit légal de rétractation dans les délais suivants 14 jours ouvrables après la livraison des marchandises ou la conclusion du contrat de service. accord de service. Après notification de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner ou échanger les marchandises. Tout retrait qui n'est pas effectué selon les règles et les délais prévus dans cet article. ne peuvent être prises en compte et dégagent le Vendeur de toute responsabilité envers le Client. responsabilité envers le client. Le client peut demander le remboursement du produit retourné, sans aucun frais supplémentaire. Le client peut demander le remboursement du produit retourné sans frais supplémentaires, à l'exception des frais de retour, qui sont à la charge du client. Le retour ou l'échange du produit ne peut être accepté que pour la les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état original, notamment avec des emballage intact et dans un état de vente. Le Vendeur remboursera au Client l'intégralité des sommes versées, y compris le Le Vendeur remboursera au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant le retour des marchandises ou de l'envoi. de la preuve d'expédition des marchandises. Si la commande porte, en tout ou en partie, sur un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support de type livrés sur un support physique, le client accepte de renoncer à son droit de rétractation pour ces produits numériques. le contenu à perdre son droit de rétractation afin d'être livré dans les meilleurs délais. Modèle de formulaire de révocation A l'attention de : CLO'zer BV Rue du Quesnoy67, 7100 Trivières Numéro d'entreprise (KBO/TV) BE0730798295 Adresse électronique : chadia@clozer.be Numéro de téléphone : +32495278497 Par la présente, je/nous (*) vous informe(nt) (*) de mon/notre (*) retrait de l'adhésion à la contrat concernant le bien (*)/la fourniture du service mentionné ci-dessous : ________________________________ ________________________________ ________________________________ Commandé le (*)/reçu le (*) : __________ Nom(s) du/des consommateur(s) : __________ Adresse(s) du ou des consommateurs : __________ Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est rempli sur papier) ____________________ Date : __________ * Biffer les mentions inutiles 10. Protection des données Le vendeur conserve dans ses systèmes informatiques et dans des conditions de sécurité raisonnables les éléments suivants la preuve de la transaction, y compris le bon de commande et la facture. Le Vendeur garantit à son Client la protection de ses données personnelles en conformément à la politique de confidentialité disponible sur la plate-forme. 11. Force majeure Si le vendeur est totalement ou partiellement empêché d'exécuter la commande par une circonstance imprévisible. Si le Vendeur est totalement ou partiellement empêché d'exécuter la commande en raison d'une circonstance imprévue et indépendante de sa volonté, il s'agit d'un cas de force majeure. En cas de force majeure, le Vendeur est en droit de suspendre l'exécution de la commande, en partie ou en totalité, pour les raisons suivantes commande en tout ou en partie pendant la durée de la force majeure. Le vendeur informe le Le Vendeur en informera immédiatement le Client. Si la force majeure dure plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties au contrat a le droit de résilier le contrat sans préavis. La partie au contrat a le droit de résilier unilatéralement le contrat par lettre recommandée à l'autre partie. lettre recommandée à l'autre partie. Les services déjà réalisés par le Vendeur Les prestations déjà réalisées par le Vendeur seront néanmoins facturées au Client au prorata. 12. Indépendance des dispositions Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées illégales ou nulles, les autres dispositions resteront en vigueur. les autres dispositions restent pleinement en vigueur. L'illégalité ou l'invalidité totale ou partielle d'une disposition des présentes CGV doit être prise en compte. TAC n'affectent pas la validité et l'application des autres dispositions. Le vendeur se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou invalide. remplacée par une autre disposition valide d'effet similaire. 13. Droit applicable et juridiction Les présentes CGA sont régies par le droit belge. En cas de litige et à défaut d'un règlement à l'amiable, le litige est soumis aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social du Vendeur. siège social du vendeur.
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